performance measurement
Leader e manager considerano i sistemi di misurazione e gestione della performance come un mezzo fondamentale per implementare e comunicare la strategia, promuovere il cambiamento, supportare il momento decisionale, allineare i comportamenti e, infine, migliorare la performance. Questi scopi sono tutti lodevoli, ma, nella pratica, la maggior parte degli sforzi generano spesso risultati inferiori alle aspettative. Il valore è generato quando i dati sono usati.
Troppi indicatori e report, da una parte, e perdita del collegamento tra la strategia e le misura, dall’altra, spesso riducono il sistema di misurazione della performance alla stregua di un ulteriore costoso pezzo di arredamento. I sistemi di misurazione della performance possono e devono creare una differenza quando sono usati per promuovere l’apprendimento in funzione di un miglioramento, per esempio, stabilendo un dialogo tra le Direzioni generali e le strutture operative, tra differenti funzioni all’interno di una organizzazione, e tra manager e collaboratori. Occorre curare l’introduzione di nuovi indicatori e target per facilitare l’implementazione di nuovi obiettivi strategici e promuovere differenti modi di lavoro. Spesso, invece, durante un cambiamento organizzativo, i sistemi di misura hanno generato un’inerzia organizzativa. Si dovrebbe lasciare più discrezionalità ed autonomia a tutti i livelli organizzativi in merito alla scelta degli indicatori da usare e dei target da perseguire. I target di performance, gli indicatori e di conseguenza, i sistemi di valutazione ed sistemi premianti sono utilizzati per focalizzare l’attenzione sulle priorità, ottenere l’impegno e motivare i propri collaboratori.Tutto ciò in molte organizzazioni fatica ad emergere. Con il tempo emerge una cultura della misurazione della performance distorta: il personale segue ciecamente quello che viene misurato e premiato, tralasciano le tante altre variabili che sfuggono ad una misurazione oggettiva e sistematica, spesso a spese del successo dell’organizzazione.
Nel corso degli anni si è assistito ad un profondo cambiamento culturale che ha portato il top management delle grandi imprese a rivolgere sempre maggiore attenzione alla relazione con la Fiscalità. La variabile fiscale è infatti divenuta una delle principali componenti sottoposte ai controlli interni.[1] Il corretto adempimento degli [...]
Misurare l’engagement all’interno di un’organizzazione significa valutare la qualità della vita lavorativa dei collaboratori. L’engagement è quella condizione di coinvolgimento attivo nella vita dell’organizzazione che determina un effort aggiuntivo, e attiva responsabilità e autoregolazione per conseguire più efficientemente ed efficacemente gli obiettivi assegnati. […]
I risultati dell’Indagine promossa da AIDP nel 2013 arrivano 10 anni dopo una precedente indagine, e riconfermano come la valutazione delle prestazioni sia il principale strumento sul quale poggia ancora oggi la gestione delle persone nelle aziende. E’ diffusa nell’81% delle aziende, mentre la valutazione delle posizioni e del potenziale sono [...]
L’utilità nell’uso di Modelli di simulazione sta nella possibilità di simulare la realtà nel suo svolgimento temporale, permettendo di confrontare i risultati di scelte alternative, senza ricorrere a costose sperimentazioni reali. Si analizzano strutture anche molto complesse in modo rigoroso. Gli effetti prodotti discendono necessariamente dalle relazioni causali immesse. […]
Nell’ambito dei programmi di Assistenza Tecnica alle Regioni, su incarico della Direzione del Ministero della Salute, negli anni 2005-2006 è stato definito e completato un modello di valutazione e simulazione delle prestazioni sanitarie per patologia. L’intervento di costruzione del modello di valutazione della qualità delle prestazioni e dei servizi sanitari [...]
Lo scopo è stato quello di sviluppare un sistema di misure (SLA interni) che consentisse alle strutture utenti di avere un Modello di requisiti qualitativi, quantitativi e/o temporali per valutare il Servizio erogato dalle strutture, e un sistema di controllo delle performance dei servizi erogati. Ne è nato un Modello [...]
L’esigenza di dimensionamento delle risorse è stata spesso affrontata nelle aziende con modalità molto empiriche e soggettive. Gli sforzi spesso fatti per identificare, mappare e descrivere i Processi aziendali, non hanno sempre consentito di dimensionare con efficacia i fenomeni produttivi al punto tale da poter disporre – su ciascun Processo [...]
In presenza di scenari così evolutivi e discontinui, la presenza di risorse scarse pone un problema che non è solo di controllo economico-finanziario delle risorse stesse, ma di sviluppo di una “capacità” intrinseca all’organizzazione di governare i processi connessi alla loro riallocazione in funzione dell’evolversi delle priorità strategiche. […]
L’ Ente Nazionale per l’Aviazione Civile, persegue una missione articolata e complessa che si traduce in tre obiettivi strategici principali legati alla Sicurezza, alla Qualità e alla Regolazione economica del trasporto aereo. Diviene urgente e strategicamente rilevante per i Vertici aziendali ricercare una risposta in grado di: accelerare l’allineamento dei [...]
Il tema della rendicontazione sociale assume per le pubbliche amministrazioni un significato diverso e più ampio. Dar conto della propria attività è assai più significativo che dar conto del mero equilibrio economico. Come viene creato valore dalle PA e come questo valore è distribuito tra i vari stakeholder, portatori spesso [...]
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