Le attività relative al Progetto di coaching e assistenza per lo sviluppo del sistema dei processi e delle strutture afferenti alle funzioni operative della Direzione Sistema Informativo della Fiscalità del Dipartimento delle Finanze, sono state in particolare dirette all'analisi e riprogettazione del Processo Monitoraggio del portafoglio progetti.

L’azienda in crescita e trasformazione, si trova di fronte al dilemma della internazionalizzazione, con la preoccupazione di indebolire la propria antica cultura industriale e insieme l’opportunità indifferibile di cogliere la sfida competitiva globale.

Lo scopo è stato quello di sviluppare un sistema di misure (SLA interni) che consentisse alle strutture utenti di avere un Modello di requisiti qualitativi, quantitativi e/o temporali per valutare il Servizio erogato dalle strutture, e un sistema di controllo delle performance dei servizi erogati. Ne è nato un Modello di Indicatori di Servizio relativo a processi/servizi delle strutture di supporto della Direzione Generale.

Il quadro in cui si muove il progetto di sviluppo voluto dalla Direzione della Banca, è quello di una ridefinizione e rilancio, nell'ambito del management commerciale, del ruolo dei Supervisori, al fine di coniugare le competenze tecnico specialistiche con capacità di coordinamento e sviluppo dei Promotori, e di più efficace integrazione e sinergia con le strutture, verticali ed orizzontali della Banca.

Il Gruppo in Italia è articolato su tre società (HQ, Vendita e Distribuzione). Presso la Direzione Generale viene definita la esigenza di un programma destinato alla crescita per i ruoli organizzativi dei Responsabili di ufficio/attività e dei Professionisti, ed è incentrato sullo sviluppo delle competenze soft.

In relazione agli obblighi derivanti da Solvency 2 recepiti dall'ISVAP, il responsabile ICT, Organizzazione e Risk management avvia un progetto di definizione del modello di Business Continuity dell'azienda. Nell'ambito del progetto - svoltosi nel 2007-2008 - è stato definito il modello e la valutazione dei rischi aziendali (probabilità/impatto).

Il progetto nasce dalla volontà dell'alta Direzione BI (10 persone) di fare un salto di qualità nel proprio modo di guidare l'Azienda e di rapportarsi con il Gruppo BI, e dall'esigenza di tutti i membri di rafforzare l'azione di leadership nelle proprie rispettive aree di responsabilità. Il progetto ha un output microorganizzativo e uno di sviluppo delle competenze.

Al fine di produrre un radicale cambiamento del clima gestionale di stabilimento, la Direzione Operativa avvia negli anni 2006-2007 un programma di formazione per lo sviluppo del gruppo di quadri e responsabili.